977彩票

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                  977彩票年中會議
                  來自:本站    添加日期:2019-08-16

                  新征程、強管理、抓品質、重落實

                  977彩票平台靠谱吗2019年8月10日晚上19點,977彩票2019上半年度工作回顧及下半年度重點工作部署會議在無錫市新吳區錫泰路205號977彩票總部如期舉行。參加本次會議的人員分別有:977彩票集團董事長唐立仁先生、總經理孫煥松先生、網絡副總經理唐金先生、財務副總經理王娜娜女士、運營副總經理丁幼奇先生、副總經理唐明先生、副總經理馮濤先生、財務總監黃國超先生、總部各職能部門負責人、全國各地的省區負責人和各片區分拔中心經理。

                  首先,財務總監黃國超先生針對財務中心之前的經營情況提出總結性建議:建立完善的總部/各中心的預算體系,規劃明確各類的費用使用情況,詳細至每日每月,制定各中心的操作績效標准及生活費用的標准等。 


                  其次,網絡副總經理唐金先生對上半年度中心貨量完成情況、全國網點數量、退網數量做出了彙報,重點關注未完成指標的中心,給中心經理下掃盲任務、定網點加盟指標及獎罰措施,建立出各中心健全的培訓體系,要求各中心每月召開網點開會,培訓內容從網管制度和基礎操作開始,建立數據統計體系,全國建立統一的收費標准,分加盟和直營。


                  再次,運營副總經理丁幼奇先生對運營中心的運營操作現狀進行了分析與彙總,期間指出:逐步建立標准的健全的運營考核體系對于全程時效建立監管機制,對于破損件的要求及考核標准要重新定義、各中心現場操作規範,安全台帳、叉車保養、拖車、托盤擺放、人員工服、班前會議重點培訓基礎操作,公司各線路班車建立完善的管理、各中心倉庫的飽和度統計,空余之地要有計劃轉租或退租,作業面積不足的提報需求建立機制。

                  隨後,副總經理唐明先生對客服和仲裁部門數據進行了分析與總結:梳理客服和仲裁部門工作內容及流程、明確各小組工作職責;建立400客服電話接聽規範制度,問題件處理流程等相關文件與處罰措施建立;客服日報數據的提報要手工落實,責任到人明確到日報周報月報。完善K9系統功能的需求,具體到科目選項例如:工單錄入界面優化、破損類別明確、導出導入功能優化;建立完善的培訓體系,人員儲備培養、員工晉升體制、客服在職人員提升處理業務能力及應急事件處理方法。

                  接著,副總經理馮濤先生針對中心操作進行了彙報:操作質量整體不錯,考核突出的中心每天例會宣導內容比較到位,涵蓋每日操作規範及當班次工作計劃等內容,個別中心每日例會還是太形式主義,例會時只作點名彙報或無聲彙報導致無法分辨宣導內容,破損率也一直居高不下,以此鮮明對比,倡導各中心在接下來的時間裏,認真對待例會,其目的爲了總結前期操作情況、當班次操作要求、方法、進度等工作,提升整體網絡操作質量,拒絕野蠻操作,最終達到有效管理、提高操作整體質量,把破損率降到最低。

                  中場茶歇15分鍾後,會議繼續,總經理孫煥松先生在會議上對各中心網點和各職能部門下半年的工作重點進行安排部署並下達任務指標:其中在網絡方面:我們要提升貨量、增加區域覆蓋率、細化網點密度、提升派送時效、建立培訓體系;在運營方面:我們要建立運營考核機制、提升運營全程時效、主抓操作規範品質、幹線車輛管理制度、各中心安全作業、公司路由的優化及提升,加大各場地建設力度等;在質量方面:建立網點查件機制,完善公司網絡制度,提高人員服務素養,簡化處理異常流程,用數據呈現品質弊端,用整改制度配合現場管理。並提出關于977彩票各直營中心經理的考核方案、考核原則、考核項目及評分標准等,目的是爲了建立與中心運營管理人員職責相對應的考核機制;加強運營管理水平,提高運營管理人員積極性。

                  最後,977彩票董事長唐立仁先生對公司戰略部署與重點補充總結:公司制度的改革,象征著公司未來健康、持續發展的新起點,建立完善的組織架構,明確各部門工作職責,加強各中心、各網點和職能部門的執行力。舊時代已經過去,從今天開始,977彩票將翻開新的一頁,邁出穩健新步伐,我們將以“新征程、強管理、抓品質、重落實”为管理纲要。977彩票洗尽铅华十一年厉兵秣马再度起航!我们必须全面提升:提升服务意识、提升操作质量、提升全程时效;我们必须全面转变:转变思维模式、转变陈腐旧貌、转变管理方式;我们必须全面执行:执行运营制度、执行网络要求、执行公司决策。相信全体速通人员,齐心协心,众志诚城,一定能把我们977彩票提升至更高一个层次! 

                  977彩票各省区中心负责人和各片区中心经理也纷纷发言表态:有的提出自己工作中遇到的困境,有的提一些工作中的建议,有的还在会上把自己的心得与大家分享,氛围很是活跃。大家都深信在董事长的带领之下,严格执行总经理的工作布署要求,做好自己的本职工作,实行全面提升、转变和执行战略,无论在网络、运营、质量还是服务方面,都始终以新征程、強管理、抓品質、重落實为工作标准,最终实现977彩票上市的目标! 


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